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- 질문
- 항공관련
- 항공마일리지로 할인항공을 이용할 수 있나요?
항공좌석은 일반좌석과 마일리지 좌석으로 구분됩니다. 할인항공권은 마일리지 좌석을 이용할수 없습니다.
- 항공관련
- 임산부의 항공탑승관련 안내입니다.
- ▶ 임산부 고객의 항공여행시 준비사항 - 임신 32주 미만 : 의사로부터 항공여행 금지를 권고 받은 경우를
제외하고는 일반인과 다름없이 항공기 여행이 가능합니다.
- 임신 32주 이상 : 조건을 만족시키는 경우에 한하여 항공기 여행이
가능합니다.
필요한 조건은 아래를 참고하세요.
▶ 임산부 고객의 항공여행시 필요한 서류 - 32주 이상 36주 미만 : 항공여행의 적합 여부, 초산 여부, 분만
예정일이 명기된 산부인과 의사가 작성한 진단소견서
(Medical Certificate)와 서약서를 작성하여 제출하셔야 합니다.
- 36주 이상 : 당사로부터 여행인가를 받으셔야 하며, 반드시 보
호자가 동반하셔야 합니다.임신기간에 관계없이 임신과 관련된
합병증이 있는 경우 당사의 사전 승인과 보호자의 동반이 필요
합니다.
※ 주의 사항 : 전문가들은 임신초 3개월까지와 임신 36주 이후에는 항공여행을 피할 것을 권고하고 있습니다
- 항공관련
- 중복할인을 및 추가할인을 받을수 있나요?
- 중복할인 및 추가할인(공무원, 학생, 어린이등)을 받으실 수 없습니다.두 종류의 할인률을 비교후 예약하시는게 좀더 저렴하게 이용할 수 있는 방법입니다.
- 항공관련
- 유아의 항공운임에 대해 알고 싶은데요?
- 국내선은 무료입니다. 별도의 좌석은 제공되지 않으며, 보호자와 함께 착석하셔야 합니다. 성인이 1명 이상의 유아를 동반하는 경우, 1명을 제외한 나머지 유아에 대해서는 소아(Child)운임을 적용합니다.
- 항공관련
- 유모차를 가지고 갈 수 있나요?
1자형으로 완전히 접을 수 있는 소형 유모차에 한해 기내 보관 공간이 가능할 경우에만 기내 반입이 가능합니다. 그 외 유모차는 탑승수속 시 다른 짐과 마찬가지로 위탁 수하물(부치시는 짐)로 맡겨 주시면 동일한 절차로 도착지에서 유모차를 찾으실 수 있습니다.
- 항공관련
- 좌석배정 관련 안내입니다.
항공좌석 사전배정은 항공사 방침에따라 부가서비스로 사전구매시 가능합니다.
대한항공,아시아나항공인경우 좌석은 무료로 사전배정 가능하며 탑승일기준 60일 이내부터 사전배정 가능합니다.
LCC 저가항공인경우 사전배정시 추가비용 발생하며 사전배정은 발권후 항공사 고객센터로 요청하거나
각항공사 홈페이지에서 비로그인으로 예약번호 입력후 부가서비스로 구매가능합니다.
사전배정원하지 않을경우 당일현장배정가능하며, 일행이라도 떨어져 않을수있으니 이점 유의부탁드립니다.
감사합니다.
- 숙박관련
- 체크인과 체크아웃시간은 어떤가요?
통상 체크인시간은 15시 , 체크아웃 시간은 11시이며, 업체별로 다소 차이날수 있습니다.
- 숙박관련
- 숙소 비품은 어떻게 구비되어있나요?
객실용품은 수건,비누,샴푸는 기본적으로 구비되어있으며, 칫솔 면도기등 일회용품은 구비되어있지 않습니다.
- 숙박관련
- 호텔 룸 구조에 대해 궁금합니다 더블 이라고 되어 있던데 이게 무엇인가요?
- 호텔 객실 타입은 크게 침대룸 온돌룸으로 나뉘어 집니다
침대룸 - 트윈-> 침대 2개 (싱글 + 싱글) , 더블 -> 침대1개(킹베드) , 패밀리트윈->침대2개(더블 + 싱글) ,온돌더블 ( 온돌바닥 + 더블 침대),트리플->침대3개(싱글 + 싱글 +싱글)
온돌 - 순수 온돌
온돌더블의 경우에는 객실 바닥이 카펫이 아닌 온돌이므로 침구를 추가하여 투숙이 가능한 방 형태 입니다
- 숙박관련
- 도착시간이 늦어질것 같은데, 어떻게 하면 될까요?
22시이후 도착시에는 해당숙소로 미리 통보해주셔야 입실가능합니다.
- 숙박관련
- 애완견을 동반할수 있나요?
애완견을 제한하고 있는 숙소들이 대부분이라 상담시 필히 상단원에게 별도문의 부탁드립니다.
애견동반가능한 숙소는 별도로 애견동반가능숙소로 체크되어있습니다.
애견동반 불가능한숙소에 애견동반시 입실이안되시며, 당일취소로간주 환불을 목받는 불이익을 당하실수 있습니다.
- 렌터카관련
- 차량인수는 어디서, 어떻게 받나요?
제주공항 1층 5번 GATE 앞 횡단보도 건너편 렌트카하우스에서 예약된 렌트카업체의 셔틀버스에 탑승 이동한 후 공항근처에 있는 렌트카사무실에서 차량인수 받으시면 됩니다.
(2016년9월1일부터 한국공항항공사제주지역본부와 제주도자동차대여사업조합과의 업무체결에 따라 공항주차장 인수가 불가합니다)
각 렌트카업체마다 셔틀버스 탑승구역번호가 다르기때문에 반드시 이용 전 확인 부탁드립니다.
- 렌터카관련
- 면허증 분실시 어떻게 해야 하나요?
렌트카 인수및 이용시 운전면허증은 필수로 소지하고 계셔야 합니다
부득이하게 운전면허증을 분실했을 경우 가까운 경찰서에서 이용용도 확인후 경력증명서 또는 임시면허증을 발급받고 신분증과 함께 준비해 오거나, 제주공항 1층 자치경찰사무소에서 운전면허증을 조회하고 오시면 됩니다
핸드폰에 공인인증서가 있는경우 렌트카사무소에서도 경력조회가 가능합니다.
- 렌터카관련
- 차량인수는 몇시부터 가능한가요?
렌트카 인수반납은 일반적으로 08:00 ~ 21:00 까지 운영됩니다.
자차포함상품인경우 반납은 08시이전은 불가하며,
자차불포함인경우 08시이전반납이 가능한 회사도 있으니 유선상 문의부탁드립니다.
- 렌터카관련
- 대여조건에 만21세이상,운전경력은 승용차 1년이상, 승합차는 2년이상이라고 되어있는데 그이하는 대여가 안될까요?
- 렌트카에 가입되어있는 자동차보험(대인,대물,자손)의 연령제한 , 운전미숙으로 인한 사고방지를 위해 렌트카 대여조건에 맞지 않을경우 이용이 불가합니다
- 결제관련
- 현금영수증 신청은 가능한가요?
네. 현금영수증 신청 가능합니다.
**현금영수증은 여행종료후(30일이내) 발행처리가능하며,예약완료시 홈페이지를통해 등록해주시거나 유선으로 요청부탁드립니다.
여행종료 30일이후 요청시 발행되지 않으니 이점 유의부탁드립니다.
항공은 대한항공,에어부산,아시아나항공은 현금영수증 발행가능합니다.
단,렌트카는 조례특별법상 현금영수증 제외대상으로 렌트카부분은 현금영수증이 발행되지않습니다.
숙소인경우 숙소측에서 발행시 부가세 10%입금되야 발행가능한 곳들이 있습니다.
- 결제관련
- 결제는 어떻게 해야 하나요?
결재는 기본적으로 (무통장입금/ 카드결재)가 가능합니다.
무통장 결제는 저희가 예약완료후 계약서 보냄과 동시에 문자또는 메일로 계좌번호 안내해드리고 있습니다
카드결제시 유선 으로 연락주시면 카드결제 가능하도록 유선 결제 또는 메일로 보내드리고있습니다.
카드결제시 알선업이라 카드수수료 5% 추가 발생합니다.
(카드결제는 국민,롯데,삼성,BC,농협,기업,신한카드는 가능하며, 현대,하나카드는 결제불가능합니다.)
혹 여행취소로 인한 환불 요청시, 카드결제는 부분승인취소가 안되기 때문에, 카드수수료를 제외한 금액이 환불되십니다
세금계산서요청시 10% 부가세 별도 부가 될수있습니다.
